Actualizado: 28 de septiembre de 2025 · Ventas
Cómo lidiar con el que presume ventas… aunque las haga con mañas
En todo equipo de ventas hay uno: el que presume cifras como si fuera el rey del negocio, aunque muchas veces esas ventas están infladas, mal hechas o conseguidas con prácticas dudosas. Y para rematar, acusa a sus compañeros y escala todo al jefe o incluso más arriba. Aquí tienes un manual realista para sobrevivir y no perder la calma. Pregunta clave: ¿En tu trabajo hay alguien así?
Capítulo 1: Cómo identificarlo
- Presume ventas rápidas: pero pocas veces asegura la satisfacción del cliente.
- Infla cifras: promete entregas o descuentos que no se sostienen.
- Acusón profesional: si hay un error, lo reporta directo al jefe (o más arriba).
- Barbero crónico: busca quedar bien con jefes con historias que no siempre coinciden con la realidad.
Capítulo 2: Las malas prácticas más comunes
- Ventas con promesas imposibles: al cliente se le promete entrega inmediata, aunque el inventario no existe.
- Rebajas inventadas: presume descuentos que no están autorizados, solo para cerrar la venta.
- Robar clientes: se cuelga de relaciones que otro compañero construyó.
- Ocultar devoluciones: maquilla cifras para que parezca que vendió más de lo real.
Capítulo 3: Estrategias de defensa
Documenta tus ventas
Guarda todo: contratos, recibos, correos y chats con clientes. Cuando alguien presuma sin respaldo, tus pruebas hablarán por ti.
Muestra calidad, no cantidad
No siempre gana el que más vende en un mes, sino el que mantiene clientes satisfechos y recurrentes. Haz visible esa diferencia.
Cuida a tus clientes
La mejor defensa es un cliente contento. Si un compañero quiere colgarse tu éxito, el cliente mismo lo desmiente con su lealtad hacia ti.
Capítulo 4: Cómo responder a sus acusaciones
Cuando vaya con el jefe a hablar mal de ti, responde sin drama. Usa datos:
- “Ese cliente me compró la semana pasada, aquí está el contrato firmado.”
- “La devolución que menciona ya estaba registrada, aquí el reporte.”
- “Prefiero ventas más pequeñas pero sostenibles, aquí la recurrencia del cliente.”
Capítulo 5: Frases listas para vendedores
- Si presume ventas dudosas: “Prefiero tener menos ventas, pero que el cliente vuelva contento el próximo mes.”
- Si roba crédito: “Excelente cierre. Solo para aclarar, aquí está la bitácora de seguimiento que hice con el cliente.”
- Si acusa ante el jefe: “Aquí está el reporte oficial con mis números reales.”
Preguntas frecuentes (interactivas)
Refuerza la relación con tus clientes: llamadas, seguimiento y confianza. El cliente sabrá a quién pertenece la relación real.
Pide reportes verificables. Si tus ventas están documentadas, tu credibilidad pesará más que su palabrería.
Respira y responde con hechos. Recuerda: el tiempo desenmascara a los que solo venden humo.
Conclusión
El presumido de ventas puede impresionar por un tiempo, pero las mañas tarde o temprano se caen. Lo que vale es el cliente satisfecho y tu credibilidad. Así que documenta, cuida tus relaciones y nunca dejes que el humo opaque tu trabajo real. Y la pregunta queda abierta: ¿en tu trabajo hay alguien así?
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